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Estas condiciones resumen la forma habitual de trabajo de VOE. Cada presupuesto o contrato puede ampliar o modificar estos puntos según las necesidades concretas del proyecto.
Estas condiciones se aplican a los servicios de fotografía, filmación, dirección visual, producción, edición y postproducción ofrecidos por VOE. Cada proyecto se define mediante presupuesto, briefing o contrato. Cuando exista una condición específica en esos documentos, prevalecerá sobre estas condiciones generales.
VOE tiene su base operativa en Barcelona y presta servicios tanto a clientes locales como nacionales e internacionales. La disponibilidad para desplazamientos depende de fechas, necesidades de producción, equipo técnico y viabilidad logística.
Cuando el proyecto se realice fuera de Barcelona, los costes de transporte y logística serán asumidos por el cliente. Si el proyecto requiere alojamiento, dietas, alquileres, permisos, desplazamientos internos u otros gastos asociados, estos se comunicarán y presupuestarán previamente siempre que sea posible.
La modalidad de pago se indicará en cada propuesta. Como referencia habitual, VOE puede solicitar un 50 % para reservar fecha e iniciar el proyecto y el 50 % restante al finalizar, o bien el 100 % por adelantado. La reserva no se considera confirmada hasta la recepción del importe acordado y la entrega final puede quedar condicionada al pago de cualquier cantidad pendiente.
Antes del rodaje o sesión se acuerdan, según el proyecto, localizaciones, horarios, equipo, necesidades técnicas, entregables y calendario. El cliente debe facilitar con tiempo razonable la información, accesos, permisos, productos, personas o materiales necesarios para poder ejecutar el servicio correctamente.
VOE puede realizar servicios de edición y postproducción sin necesidad de presencia física. El cliente puede enviar su propio material para montaje, color, retoque u otros procesos acordados. La calidad del resultado dependerá también de la calidad y condiciones técnicas del material recibido.
Salvo que la propuesta indique otra cosa, se contemplan hasta dos rondas de revisión sobre las piezas incluidas en el alcance. Cambios de concepto, nuevas versiones no previstas, nuevas grabaciones o modificaciones que alteren sustancialmente el trabajo inicial podrán presupuestarse aparte.
Los archivos finales se entregarán digitalmente en los formatos, resoluciones y cantidades acordados. VOE podrá utilizar enlaces privados o áreas de entrega específicas para facilitar el acceso del cliente. Los archivos de proyecto, brutos, descartes o materiales no incluidos en el presupuesto no forman parte automáticamente de la entrega.
Una vez abonado íntegramente el proyecto, el cliente obtiene los derechos de uso del producto final en los términos definidos en la propuesta. Salvo acuerdo escrito en contrario, VOE podrá mostrar una selección del trabajo final en portfolio, web, redes sociales, presentaciones o materiales promocionales propios. Las licencias de música, modelos, localizaciones, tipografías, stock u otros recursos de terceros se regirán por sus respectivas condiciones.
Los cambios de fecha están sujetos a disponibilidad. En caso de cancelación o aplazamiento, podrán retenerse o facturarse los trabajos ya realizados, gastos comprometidos y tiempo de producción reservado. Las condiciones concretas de cancelación podrán detallarse de forma específica en cada presupuesto o contrato.
VOE se compromete a desarrollar cada proyecto con criterios profesionales de calidad y diligencia. No obstante, no será responsable de retrasos o imposibilidades provocados por causas ajenas a su control, incluyendo condiciones meteorológicas, fallos de terceros, restricciones de acceso, cancelaciones de localización o incidencias logísticas. En esos casos se buscará una solución razonable junto con el cliente.
La aprobación de un presupuesto, el pago de una reserva o el inicio del servicio implica la aceptación de las condiciones aplicables al proyecto, incluidas estas condiciones generales y cualquier condición específica comunicada por escrito.